プライバシーポリシーとご利用規約

プライバシーポリシー

最終更新日2022年2月5日

 

 

La Terra del Sole（以下、本サイトといいます。）は、個人情報の保護は事業活動を行うにあたっての基礎であるとともに、社会的責任であると認識しています。
本サイトは、サービスに関する情報をはじめ、お客様からご提供いただいた個人情報等、多種多様な情報を取り扱っております。
本サイトは個人情報保護について、関連規程の制定及び管理体制の確立を図るとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、スタッフに周知徹底し、本方針に従って個人情報を適切に利用、管理及び保護することといたします。

 

1. 個人情報の収集、利用及び提供について
本サイトは、事業活動を行うにあたって、お客様の大切な情報をご提供いただいていることを踏まえ、各業務実態に応じて個人情報を保護するための情報管理体制を確立し、個人情報の収集、利用及び提供に関して所定の規程に則り適切な取り扱いをいたします。

 

2. 法令の遵守について
本サイトは、個人情報の取り扱いに関して、法令を遵守いたします。

 

3. 安全対策について
本サイトは、個人情報を保護するため、情報セキュリティに関する規程に基づき、当該個人情報の管理、個人情報の持ち出し方法の指定、第三者からの不正アクセスの防止等の対策を行い、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、破壊等の予防を図ります。

 

4. ご本人様の要請について
本サイトは、個人情報に関して、ご本人様から当該個人情報の開示、訂正、削除、利用または提供について何らかの要請を受けた場合、誠実に対応いたします。

 

5. 個人情報管理規程について
本サイトは、スタッフに対し、個人情報を保護する重要性と必要性の理解促進を図り、個人情報の適切な管理を図るため、個人情報管理規程を定め、当該規程を遵守いたします。

 

個人情報の利用目的
本サイトは、事業活動に関連してご提供いただく（またはご提供いただいている）個人情報に関して、以下の目的に該当する場合のみ利用いたします。

 

１. お客様の個人情報について
・製品及びサービス情報等に関するご案内のため
・製品及びサービス情報等についてのお問い合わせに対する回答連絡のため
・製品及びサービス情報等についてのアフターサービスなど取引業務遂行のため
・製品及びサービスの販売またはご提供を目的とするご本人様確認のため
・製品及びサービス情報等についてのアンケート調査及びモニター調査のため
・製品及びサービス情報等についてのマーケティング活動のため
・その他製品及びサービス情報等のご提供に必要な場合

 

２. 取引先各社の個人情報について
業務上必要な諸連絡及び商談等のため
情報管理及び収支処理のため

 

3. 広報活動にあたっての個人情報について
広報活動としての情報提供のため

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​本プライバシーポリシーの適用範囲は、本サイト内のします。

 

クッキーポリシー

La Terra del Sole（以下、「本サイト」といいます。）は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、または個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、クッキーを使用して一定の情報を収集します。

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1. 本クッキーポリシーについて

 

本サイトを利用するすべての皆様（以下「お客様」といいます）に提供する情報やサービスの充実、本サイトの快適なご利用のために、クッキー（Cookie）（以下「クッキー」といいます）を使用する場合があります。

本クッキーポリシーは、当サイトのお客様に適用されます。クッキーの利用に同意しない場合、お客様はブラウザ設定により、本サイトで使用しているクッキーを無効化することができます。お客様が本サイトを利用される際には、本クッキーポリシーに従って当サイトがクッキーを利用することについて同意いただいたものとみなします。したがって、クッキーの利用又は本クッキーポリシーに同意いただけない場合には、クッキーを無効化していただくか、又は、当サイトのご利用をお控えいただきますようお願いします。ただし、無効化した場合に当サイトでの動作に影響を及ぼす可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

本サイトで使用しているクッキーの種類及びお客様による上記の設定方法については本クッキーポリシー内に記載しています。

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2. クッキーとは

 

クッキーとは、ウェブサイトを訪問したときに、そのウェブサイト訪問者のハードディスクに書き込まれる小さなデータファイルのことで、訪問したページ等を認識するために使われます。クッキーの情報は、ウェブサイトと訪問者のブラウザとの間でやりとりされます。クッキーを使用することで、例えば、お客様の過去の購入履歴やお客様のアカウントの詳細を把握することが可能となりますので、ウェブサイトでお客様の嗜好に合わせたサービス提供が可能になります。また、ウェブサイトの利用状況を追跡し、ターゲティング広告にも使用されることがあります。

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3. 本サイトで使用しているクッキーについて

本サイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています。

1. 必須クッキー

   必須クッキーは、本サイトの利用や本サイトで提供する機能を利用する上で不可欠なクッキーを指し、本サイトを最適に機能させるために使用されます。

2. パフォーマンスクッキー

   パフォーマンスクッキーは、主に本サイトの利用状況に関する情報を収集します。これらのクッキーは、本サイトのお客様が訪問したページや滞在時間の他、エラーメッセージ等のトラブルの有無など、お客様の通信状況を把握し、本サイトの性能を改善するために使用されます。本サイトでは、Google アナリティクスをはじめ第三者によって提供されるサービスを利用し、匿名化されたお客様の本サイトの利用状況（アクセス状況等）データの統計的な分析のためにこれらのクッキーを使用しています。Google アナリティクスによるデータの取り扱い方法は、Google アナリティクスのヘルプページをご参照ください。

3. ターゲティングクッキー

   ターゲティングクッキーは、コンテンツのパーソナライゼーションやターゲティング広告等、マーケティング目的で使用されるクッキーです。これらのクッキーは、お客様のウェブサイトのアクセス情報やログイン時の属性情報等を記録します。本サイトでこれらのクッキーを使用することで、お客様の情報と本サイトのアクセス情報等が関連付けられ、広告サービス等に利用されることがあります。

4. ソーシャルメディアクッキー

   ソーシャルメディアクッキーは、ソーシャルメディアの利用に関しプラグイン等に使用されます。本サイトでこれらのクッキーを使用することで、お客様が本サイト上でこれらのソーシャルメディアプラグインのボタンをクリックすると、本サイトのアクセス情報がソーシャルメディアのサーバーに連携されます。連携された情報は、お客様のソーシャルメディアのアカウント情報に関連付けられて、ターゲティング広告やアクセス状況の分析等に利用されることがあります。

 

4. お客様によるクッキーの設定について

（1）本サイトでは、お客様の同意に基づきお客様側でクッキーを許可するか、あるいは許可しないかの設定が行える機能を提供しています。

（2）お客様は、ブラウザでクッキーを許可するか、あるいは無効化するかといったクッキーの設定を変更できます。また、ブラウザを介して端末からクッキーを削除することも可能です。詳細な設定方法に関しては、ブラウザのヘルプメニューをご参照ください。

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各ブラウザでの設定方法（一例）

• Microsoft Edgeの場合：
  https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4534105/microsoft-edge-configure-your-privacy-settings

• Safariの場合：
  https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac

• Google Chromeの場合：
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja&hlrm=en

• Mozilla Firefoxの場合：
  https://support.mozilla.org/ja/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
  https://support.mozilla.org/ja/kb/disable-third-party-cookies

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5. 本クッキーポリシーの変更について

本クッキーポリシーの全部又は一部を変更する場合があります。その場合、変更内容を当サイトに掲載する等、法令を遵守した手続をとります。

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6. 本クッキーポリシーに関するお問い合わせ

本クッキーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお問い合わせください。

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情報管理者：La Terra del Sole

管理責任者：澤井英里
連絡先：info☆laterradelsole.net.ciao.jp　（☆を＠に変えてください）

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ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

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お支払いについて

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日本の銀行口座へのお振込み・ペイパル・現地での現金でのお支払いに対応。お支払い方法はメールにてご連絡いたします。

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• 手配代行手数料：お申し込みが確定した段階の相場にて円計算いたします。

• ご旅行手配手数料とビジネスサポート費用：お支払い総額の約30％程度を予約金としてお預かりします。残金はユーロ建て現金にてご到着時にご清算ください。また、追加料金等発生した場合は、現地でユーロ(現金)にてご清算ください。

• キャンセルの場合は規定に基づき一定の手数料が発生します。詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

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キャンセルポリシー

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ご予約・手配内容の変更について

• ご予約・手配内容の変更については1回まで無料にて承りますが、予約先のキャンセルポリシーにより変更手数料がかかる場合がございます。

• 2回目以降のご予約・手配内容変更については一定の手数料をいただきます。

• 直前に日程をずらすことにより、ご希望のご予約・手配がかなわない場合もございます。空き状況がご予定とあわない場合はキャンセルとなります。

 

キャンセル料発生条件について

• ご予約・手配が完了した後の取り消しの段階でキャンセル料が発生します。キャンセルについては、規定に基づき一定の手数料をいただきます。

• 手数料はプラン開始前日より起算いたします。

• キャンセルの際はキャンセル料を差し引いた額を払い戻しいたします。払い戻しの際の振り込み手数料はご負担ください。

 

キャンセル料

• ご旅行プラン・ツアー開始21日前のキャンセル・・5％

• ご旅行プラン・ツアー開始14日前のキャンセル・・30％

• ご旅行プラン・ツアー開始7日前のキャンセル・・50％

• ご旅行プラン・ツアー開始3日前のキャンセル・・100％

• ​電車等チケット発券後のキャンセル・・チケット代100％+手数料10ユーロ

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個人情報のお取り扱いについて​

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​頂いた個人情報は、イタリアの個人情報保護法I tattamento dei dati personari sensibili avverrà in accordo alla legislazione vigente sulla pricacy ( D.Lge 30 giugno 2003, n 196 )に基づき、サイト管理者が適切に管理いたします。

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免責事項​

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1)次に例示するような事由により、ご利用者様が被害を被られましても処理を負いかねますので、予めご了承ください。

• 旅券（パスポート）の残存有効期間、もしくは査証（ビザ）の不備のため、日本または目的国の出入国管理法により搭乗、 出入国できず、当協会で手配した予約がキャンセルとなった場合

• 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、航空機の整備不良などにより、予定の便が取消、もしくは遅延し、当協会で手配した予約がキャンセルとなった場合。

• 航空会社の予約過剰受付（オーバーブッキング）や搭乗時間に遅れたなどにより予定の便に搭乗できず、当協会で手配した予約がキャンセルとなった場合。

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2)ご利用者様の故意又は過失により当社が損害を受けた場合、当社は当該者に対して被った全ての損害の賠償を請求することが出来るものとします。

 

3)滞在中に発生した事故・怪我・盗難について、責任を負いかねます。万が一の場合に備え、ご出発前に海外旅行保険へご加入ください。

 

4)天災地変、戦乱、暴動、運送･宿泊機関等の旅行サービス提供の中止など、当協会が関与しない事由により予定されていたサービスの提供が不可能となった場合、サービスを解除、又は一部解除させて頂きます。その際、当協会に責任・補償は発生いたしません。

 

5)予約代行について当協会で予約を代行させていただいた宿泊先・見学先・レストラン等で起きた事柄に関して当協会は一切関与せず、当協会への責任・補償は発生いたしません。

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必ずご一読ください​

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• ご利用に際して、個人情報を伺います。

• ご利用に際し、お問い合わせを頂いた段階でお名前・ご連絡先などを頂きます。

• 個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

• ご予約の確定（着手金入手）された方を優先します。お問い合わせを早い段階で頂いても、ご予約を確定されなかったり、こちらからのメールに返信なき場合はご要望の日程でのご案内の確約ができません。基本的にお問い合わせ日の早い順に優先してご案内しておりますが、予めご了承ください。

• 問い合わせいただいても、当方理由でサービスの提供をお断りすることもあります。ご了承ください。​